El banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA)-Bancomer pareciera ser una institución financiera seria tanto por el antecedente de grupo Bancomer como por la adquisición que hiciera la española BBVA. En México millones de personas literalmente ponen su dinero a disposición de esta institución supuestamente para protegerlo y porque resulta mejor y más seguro que tenerlo en casa, lamentablemente en muchos casos esto no es así.
El sábado en nuestro programa radiofónico “Perspectiva” entrevistamos a Iván Forcada Quesada, quien es víctima desde hace años de un fraude electrónico en BBVA Bancomer por más de 49 mil 500 pesos. En el año 2004 el señor Forcada levantó al acta DGCA/BCO/3733/2004 con folio 2004/090/123635 ante la Comisión Nacional para la Protección y la Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) porque le fueron sustraídos vía Internet 49 mil 500 pesos en seis transacciones, más un cargo a su tarjeta de crédito 4931610226219998. CONDUSEF resolvió que no había elementos para dar asesoría al usuario y BBVA Bancomer determinó que el fraude no era su responsabilidad, cuando el propio denunciante sabe de gente al interior de dicho banco que tuvo que ver con el fraude. No obstante la institución bancaria sigue cobrando los intereses sobre la tarjeta de crédito que también fue víctima del fraude, ¡qué cosa!, al parecer estamos ante una red de complicidad y corrupción al interior de BBVA Bancomer.
Iván Forcada tuvo el simpático detalle de pedir apoyo a la Presidencia de la República, evidentemente en una carta muy diplomática Benigno Aladro, coordinador de la Red Federal de Servicio a la Ciudadanía le informó al denunciante que al asunto fue turnado a la Procuraduría General de la República (PGR), de ello se notificó en marzo de 2007 y a la fecha no hay información al respecto (quizás se encuentre traspapelado en el escritorio del licenciado Aladro Fernández).
No conforme con la negligencia de BBVA Bancomer, demandaron ante al Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) tanto a Iván Forcada (el defraudado) como a otros ciudadanos que se organizaron y crearon una página electrónica llamada “fraudes bancomer” donde la gente podía denunciar si había sido víctima de un fraude en esta institución, obviamente los indignados directivos de este banco argumentaron que se estaba usando su nombre y promovieron la demanda, misma que el IMPI determinó a favor de BBVA Bancomer y hoy día, además de ser víctima del fraude de más de 49 mil 500 pesos, el defraudado tiene que pagar otros miles más al banco por haber usado su nombre en la página electrónica. Así funcionan las instituciones bancarias en México, además de cobrar sin control por cualquier cuentan con el amparo del estado para no responder a sus obligaciones con sus clientes.
Ya lo sabe, si pretende guardar su dinero en BBVA Bancomer sabe a lo que se arriesga, con lo fraudes “Bancomer, adelante…”
JOSÉ ANTONIO LÓPEZ SOSA
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Foto: RobosBancarios.com
